PREGUNTAS FRECUENTES


¿ COMO ADQUIRIR LOS PRODUCTOS DE LINEA BLANCA
Y MARRÓN DEL PROGRAMA
MI CASA BIEN EQUIPADA ?



Mercal C.A. impulsando el programa “Mi Casa Bien Equipada” garantiza el acceso a una diversa gama de equipos de línea blanca y marrón a través de dos modalidades de pago:

 De Contado:

Para mayor comodidad y seguridad solo se aceptan pagos con tarjetas de debito, 

Los depósitos bancarios única y exclusivamente con la autorización (firmada y sellada) por la Coordinacion de Servicios Comerciales del
 A Crédito:

  1. En operativos, Jornadas Institucionales, y Jornadas Humanitarias a tráves del finaciamento de credinomina con su Cuenta Nómina asociada a las siguientes entidades bancarias:




     3.  Si eres pensionado por el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales I.V.S.S, a tráves del   
           finaciamiento de microcrédito  del:



    4. Si perteneces a la Misión Madres del Barrio o una valiosa y luchadora  de nuestro pueblo,
         a tráves del financiamiento de microcrédito del:





¿ CUALES SON LOS PRODUTOS DE LINEA BLANCA 
Y MARRON DEL PROGRAMA
MI CASA BIEN EQUIPADA Y MERCAL HOGAR?






DVD

   




 ¿ CUALES SON LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS DE LINEA BLANCA Y MARRON DEL PROGRAMA
MI CASA BIEN EQUIPADA ?



LISTADO OFICIAL DE PRECIOS JUSTOS DE LOS ELECTRODOMESTICOS  DEL 
PROGRAMA MI CASA BIEN EQUIPADA 
(Clic Aqui)



MI EQUIPO ESTA FALLANDO, ¿COMO HAGO VALER LA GARANTIA DE PRODUCTOS DE LINEA BLANCA Y MARRON DEL PROGRAMA
MI CASA BIEN EQUIPADA?


 Si su equipo presenta alguna falla de funcionamiento, antes de ejecutar el procedimiento de garantía Ud. deberá seguir las siguientes recomendaciones:

  •  Leer el Manual de Uso y agotar lo expuesto en el según sea el caso. 
  • Si luego de realizar las pruebas y recomendaciones segun el manual de usuario del producto;  persiste la falla, el usuario/propietario debe llamar  0500-HAIERVE – 0500(424.37.83) y reportar el equipo con la falla o avería que presenta al personal de atención al usuario de CHINALECTRIC C.A que le dará la orientación necesaria para realizar el procedimiento de garantía de manera satisfactoria y efectiva .
  •  Al momento de llamar el usuario/propietario ó la persona que realice el reporte deberá tener a la mano la Factura de Compra y Certificado de Garantía requisitos indispensables para la prestación óptima del Servicio de Garantía.
  •  El usuario/propietario debe suministrar la dirección y teléfonos exactos donde se encuentra el producto que ha sido reportado, al personal de atención de CHINALECTRIC C.A
  •  Para el momento de la visita de evaluación y diagnostico del equipo reportado por parte del personal técnico de CHINALECTRIC C.A el usuario/propietario debe tener copia de los documentos del producto (Factura de Compra y Certificado de Garantía).
Es muy importante resaltar que,  la instalación de Cocinas, Secadoras, Aires Acondicionados y Calentadores de Agua a Gas  debe ser realizada por el Personal Técnico del Centro de Servicio  Autorizado más cercano a su zona de residencia, lo que  garantiza el buen funcionamiento del producto,   evita ocasionar accidentes que pongan en riesgo la vida del usuario y a su vez acorten la vida útil del producto.




PASOS PARA EJECUTAR LA GARANTIA